Marka Olmak
Başarılı Bir Marka Oluşturma Süreci İçin 11 Basit Adım
Tanınabilir ve sevilen bir marka, bir şirketin sahip olduğu en değerli varlıklardan biridir.
Nielson anketine göre, tüketicilerin% 59'u tanıdık markalardan yeni ürünler almayı tercih ediyor.
Küçük bir işletme olarak, sadık müşterileri ve sınırsız pazarlama bütçeleriyle büyük markalara karşı rekabet ediyor olabilirsiniz. Bu yüzden farklılaşmanın yollarını bulmak zorundasınız - kendinize ait sağlam bir marka oluşturma süreci.
Nasıl marka yaratırsınız?
Markalama, harika bir logodan veya iyi yerleştirilmiş reklamlardan çok daha fazlasıdır.
Daha fazlasını yapmalısın.
Markalaşmanın nitrit kumuna dalmadan önce size kısa bir tanım vereyim.
Marka nedir?
Basitçe söylemek gerekirse, markanız bir müşterinin genel olarak işletmenize ilişkin algısı ile tanımlanır.
Başarılı bir marka, birçok uygulamada iletişim ve deneyim konusunda tutarlı olmalıdır:
Çevre (mağaza veya ofis)
Baskı, tabela, paketleme
Web sitesi ve çevrimiçi reklamcılık
İçerik pazarlaması ve sosyal medya
Satış ve müşteri hizmetleri
Şimdi, marka oluşturma basit mi? Gerçek şu ki: bir gecede gerçekleşmedi… hatta birkaç ay içinde.
Bir marka oluşturmak kesinlikle bir süreçtir. Ancak, devam eden çaba müşterilerinizle uzun vadeli ilişkiler kurulmasına neden olacaktır.
Bu, satışlarda, daha fazla projede, ağızdan ağıza yönlendirmelerde ve ürünleriniz veya hizmetleriniz için savunuculukta sürekli bir artışa yol açabilir.
Markalaşmanın nitrit kumuna dalmadan önce size kısa bir tanım vereyim.
Marka Nasıl Kurulur
1. Markanızın hedef kitlesini belirleyin.
Markanızı oluşturmanın temeli, odaklanacağınız hedef kitleyi belirlemektir.
Herkese her şey olamazsın, değil mi?
Marka oluştururken, tam olarak kime ulaşmaya çalıştığınızı unutmayın. Görev ve mesajınızı onların tam gereksinimlerini karşılamak üzere uyarlayacaksınız.
Anahtar spesifik olmaktır. Tüketicilerinizin ayrıntılı davranışlarını ve yaşam tarzlarını anlayın.
Birkaç kısa örnekle açıklayacağım:
evden çalışan bekar anneler
teknoloji meraklısı erken evlat edinmek
yurtdışında okuyan üniversite öğrencileri
yönetici işe alım uzmanları
Tüketicilerinizin bir resmini olidifiye edin, sonra anlayabilecekleri ve ilişki kurabilecekleri bir marka kimliğini nasıl yaratacağınızı öğrenin.
İşletmenizi markalaştırırken rekabet avantajının kitlenizin odağını daraltmak olduğunu fark edebilirsiniz. Bu, marka mesajınızın kristal netliğinde görünmesini sağlar.
Hizmetleriniz veya ürünleriniz için hedef kitlenin belirlenmesi, marka oluşturma sürecinizin tüm alanlarını, özellikle de pazarlama çabalarını etkileyecek ve fayda sağlayacak bir alıştırmadır. İçeriğinizi tüketen, reklamlarınızı tıklayan, e-posta listenizi seçen vb. Doğru kişinin olmasını istiyorsunuz.
Doğru hedef kitlenin belirlenmesi, pazarlama için genel dijital marka stratejinizi destekleyecektir. Bu yüzden kesinlikle önemli bir ilk adım!
Ayrıca bkz: Optimal Büyüme İçin Dijital Marka Stratejisi Nasıl Oluşturulur?
2. Bir marka misyonu beyanı oluşturun.
Görevini düşündün mü? Temel olarak, şirketinizin en tutkulu olduğu şeyin net bir ifadesini oluşturmalısınız.
Hedef kitlenizin güvendiği bir marka oluşturmadan önce, işletmenizin ne gibi bir değer sağladığını bilmeniz gerekir.
Görev tanımı temel olarak var olan bir amacı tanımlar. Marka oluşturma stratejilerinizin her yönünü bilgilendirecektir.
Logonuzdan tagline, ses, mesaj ve kişiliğinize kadar her şey bu görevi yansıtmalıdır.
Marka Oluşturma Örnekleri: Nike
Nike tagline'ı hepimiz biliyoruz: Just Do It. Ama onların görev tanımlarını biliyor musun?
Nike’ın misyonu: “Dünyadaki her sporcunun ilham ve inovasyonunu getirmek”.
Her yerde Nike görevini görebilirsin. Nike ürünlerini kullanan en iyi atlet olmaları için her tür sporcuya odaklanırlar.
Nike, marka misyonuyla daha da ileri gidiyor: “Vücudunuz varsa, bir sporcunuz” ifadesine bir dipnot ekleyerek. Hedef kitlelerinin ne kadar geniş bir kitleye sahip olduğunu düşünün!
Şirket, her "vücuda" uyum sağlamak için hedeflerini artırabilecekleri bir itibar ve marka yarattı.
Kendi markanızla küçükten başlayın ve önce hedef niş hedef kitlenize odaklanmayı unutmayın.
Zamanla, marka sadakatiniz, erişiminizi genişletecek kadar büyüyebilir.
Bir dakika geriye doğru bir adım atın… tam tüketicinizin kim olduğunu belirleme konusunda 1. Adıma gerçekten bağlı olup olmadığınızı kontrol edin. Bu, hepsinin en önemli markalaşma süreci adımlarından biridir.
3. Endüstri alanında araştırma markaları.
Sektördeki büyük markaların tam olarak ne yaptığını asla taklit etmemelisiniz.
Ancak, ne yaptıklarını (veya nerede başarısız olduklarını) bilmelisiniz.
Amaç rekabetten farklılaşmaktır. Bir müşteriyi sizden satın almaları için ikna edin!
Her zaman bir markanın nasıl öne çıkacağını düşünüyoruz. Marka oluşturma sürecinde bu adımı atlamayın.
Ana rakiplerinizi veya referans markalarınızı araştırın. Nasıl bir marka ismini yarattıklarını ve nasıl etkili bir şekilde çalıştıklarını inceleyin.
Bir markanın etkili olması için tüketicilerin tanıması ve hatırlaması kolay olmalı.
Bir marka rakip araştırma elektronik tablosu oluşturma
Karşılaştırma için bir marka rakip elektronik tablo oluşturarak başlayın. Google sayfalarını, Excel'i ve hatta sadece bir not defterini kullanabilirsiniz.
Ardından, bu temel soruları cevaplayın.
Yarışmacı kanallar arasında mesajlaşma ve görsel kimlik ile tutarlı mı?
Rakiplerin ürün veya hizmetlerinin kalitesi nedir?
Rakiplerin okuyabileceğiniz müşteri değerlendirmeleri var mı veya bunlar hakkında sosyal sözleri var mı?
Yarışmacı, işini hem çevrimiçi hem de çevrimdışı olarak hangi yollarla pazarlıyor?
Birkaç yarışmacı seçin, iki ila dört (2-4) karşılaştırma çizelgeniz için iyi bir rakam. Diğer yerel işletmelere bakmak, hatta markalara göre kıyaslama yapmak isteyebilirsiniz.
4. Markanızın sunduğu temel nitelikleri ve faydaları ana hatlarıyla belirtin.
Her zaman sektörlerine hükmetmek için daha büyük bütçeye ve daha fazla kaynağa sahip markalar olacaktır.
Ürün, hizmet ve avantajlarınız tamamen size aittir.
Başkalarını teklif etmediğini derinlemesine incelemelisin ve ne sunduğunu çözmelisin.
Şirketinizin markalaşmasını benzersiz kılan özellik ve faydalara odaklanın.
Hedef kitlenizin kim olduğunu tam olarak bildiğinizi varsayalım (bkz. Adım 1), markanızı başka bir marka seçmeleri için bir neden verin.
Bunun, yalnızca ürününüzün veya hizmetlerinizin müşteriye veya müşteriye sunduğu özelliklerin bir çamaşırhane listesi olmadığını unutmayın. Tüketicilerin hayatını iyileştiren nasıl değer sağladığınızı düşünün (yaşanan sonuçlar veya elde edilen sonuçlar).
İşte birkaç örnek:
Daha otantik ve şeffaf müşteri hizmetleri
Verimliliği desteklemek için daha iyi bir yol
Daha uygun fiyatlı bir seçenekle maliyetleri düşürme
Günlük görevlerde zaman kazanma
Marka Oluşturma Örneği: Apple
Apple açıkçası başka bir bilgisayar şirketi değil. En önemli özelliklerinden biri temiz tasarım ve en önemli yararı kullanım kolaylığı.
Benzersiz ambalajlardan, ilan etkinliklerine kadar, Apple, müşterilere ürünlerinin kutudan çıkarılabileceğini her zaman hatırlatır.
Apple’ın 1997-2002’deki sloganını hatırlıyor musunuz? “Farklı Düşün” idi. Bu fikir bugün var olmaya devam ediyor.
5. Bir marka logosu ve etiket çizgisi oluşturun.
Bir markayı nasıl inşa edeceğinizi düşündüğünüzde, muhtemelen ilk önce görseller akla gelir. Bu adım, yürütme konusunda yardıma ihtiyaç duyduğunuz adım olabilir.
Marka oluşturma sürecinin en heyecan verici (ve tartışmasız en önemli parçası), şirketiniz için bir marka logosu ve etiket satırı oluşturmaktır.
Bu logo, işletmenizle ilgili her şeyin üzerinde görünecektir. Kimliğiniz, arama kartınız ve sözünüzün görsel olarak tanınması olacak.
İşiniz için görsel kimliği güçlendirmek için olağanüstü bir şey yaratarak zamana ve paraya yatırım yapmaya istekli olun.
Marka konusunda yardıma mı ihtiyacınız var? Markanızın öne çıkmasına yardımcı olmak için logo ve kimlik tasarım deneyimine sahip profesyonel bir tasarımcı veya yaratıcı ajans kullanın.
Uzmanlık alanları, işiniz için benzersiz ve zamansız bir not almanızı sağlayacaktır.
Bir tasarımcı ayrıca, logo ve ilgili renk paletinin gelecekteki uygulamalarında tutarlılığı sağlamak için marka kuralları da geliştirebilir.
Güçlü bir marka stili kılavuzu aşağıdakileri içerecektir:
Logo boyutu ve yerleştirme
Renk paleti
Tipografi ve yazı tipleri
resimleme
Fotoğraf / görüntü tarzı
Web elemanları
6. Marka sesinizi oluşturun.
Sesiniz şirketinizin misyonuna, izleyicisine ve sektörüne bağlıdır.
Müşterilerinizle nasıl iletişim kurduğunuz ve size nasıl cevap verdikleri.
Bir marka sesi şöyle olabilir:
Profesyonel
Arkadaş canlısı
Hizmet odaklı
Yetkili
Teknik
Promosyon
konuşkan
bilgi verici
Mesajınızın arkasında marka sesi oluşturabilecek sonsuz sıfatlar ve olasılıklar var.
Sonuçta, hedef müşterilerinizle anlamlı ve rezonansa giren bir marka sesi seçmek istiyorsunuz. (Yine, Adım 1'e geri dönün!)
Doğru marka sesini bulup kullanırsanız, tüketicilerle bağlantı kurma konusunda en güçlü şansınız olduğunu göreceksiniz.
Blog makaleleri veya sosyal medya gönderileri yayınlanırken bu özellikle önemlidir. Tutarlı bir sese sahip olmak, marka imajınızın aynı şekilde birden fazla kanalda tanınmasına yardımcı olacaktır. Takipçiler, okuyucular veya aboneler topluluğu, içeriğinizi tüketirken belirli bir marka sesini ve marka kişiliğini (bkz. Adım 8) beklemeye gelecek.
Ayrıca bakınız: 40 Blogunuzu Marka Yaratmanıza Yardımcı Olacak İpuçları ve Püf Noktaları
Marka Oluşturma Örnekleri: Virgin America
Virgin America, güler yüzlü ve güvenilir müşteri hizmetleri ile tanınır ve sesleri o markayı sürekli geliştirir.
Twitter'da, bu durumda konum tabanlı mizah kullanan kişisel tarzlarını fark et. Ayrıca her uçuşta elektrik prizlerini garanti ederek müşterilerine kazandırdıkları değeri pekiştiriyorlar.
7. Bir marka mesajı ve asansör adımı oluşturun.
Bir marka oluştururken, müşterilere kısaca kim olduğunuzu söyleyin.
Seçtiğiniz iş sesini kullanın.
Mesajınız markanızla karmaşık bir şekilde ilişkilendirilmeli ve 1-2 cümle halinde iletilmelidir.
Marka geliştirme sürecinin bu kısmı, anahtar yönlerini tanımlamak için logonuzun ve etiket hattınızın ötesine gider:
sen kimsin,
ne teklif ediyorsun ve
Neden insanlar önemsemeliler?
Bir marka mesajı, insanlarla doğrudan iletişim kurarak tüketicilerinizle doğrudan duygusal bir bağlantı kurar.
Bunun anlamı, duygusal bir akoru vururken kullandığınız dilin hemen anlaşılması gerektiğidir.
Basit ve açık yapın.
En önemlisi: marka mesajı oluştururken, ürününüzün yapabileceklerini değil… bunun müşteriniz için neden önemli olduğunu ele alın.
TOMS Shoes, olumlu bir marka algısı izleyen ve bunaltıcı olan büyük bir sosyal yapı oluşturdu.
Mesajlarının ön ve merkezlerini web sitelerinde açıkça tanımlıyorlar: “Yaşamları iyileştirmek. Satın aldığınız her ürünle birlikte, TOMS ihtiyacı olan bir kişiye yardımcı olacaktır. Bire bir."
8. Markanızın kişiliğinin parlamasını sağlayın.
Müşteriler, diğerleriyle aynı şeyi sunan başka bir çerez kesici şirketi aramıyorlar.
Gerçek kişisel etkileşimle desteklenen, ihtiyaçlarına göre düzenlenmiş bir deneyim arıyorlar.
İşletmenizi benzersiz bir şekilde nasıl markalaştıracağınızı mı merak ediyorsunuz? Marka oluşturma sürecinizin her alanında kişiliğinizi öne çıkarın.
Tüm temas noktalarında bu marka kişiliği ile tutarlı olun.
Bu kadar basit olabilir:
iletişimde konuşma sesi (“Ben” ve “siz” kullanarak)
sahne arkasındaki içeriği paylaşma
Gerçek deneyimler hakkında hikayeler anlatmak
ürünlerinizi / hizmetlerinizi ilginç bir şekilde tanımlamak
9. Markanızı işinizin her alanına entegre edin.
Marka oluşturma süreci asla durmaz.
Markanız, müşterinizin görebileceği, okuyabileceği ve duyabileceği her şeye görünmeli ve yansıtılmalıdır.
Açıklamama izin ver.
Bir müşteri ofisine girerse ya da bir müşteri mağazanıza girerse, marka imajınız hem ortamda hem de kişisel etkileşimler halinde sergilenmelidir.
Kartvizitlerden reklamlara, ambalajlamaya ve ürüne kadar somut her şeyin logonuzun damgasına ihtiyacı vardır.
Herhangi bir dijital platformda, markanızın her yerde aynı görünmesini sağlayın. Renk ve logo kullanımı, yazı tipleri, fotoğrafçılık vb. Görsellerle tutarlılık oluşturmak için marka stil rehberinizi kullanın.
Web sitenizi tasarlarken: içeriğinizi ses, mesaj ve kişiliğinizi dahil edin.
Sosyal medya ağları için profil sayfaları görsel olarak ve katılım için seçtiğiniz sesle markalanmalıdır.
Ayrıca bakınız: 7 Etkili Sosyal Medya, İşletmeler İçin En İyi Uygulamalar
Ve videoyu unutma! YouTube, Facebook Video ve Facebook Live, Snapchat ve Instagram Hikayeleri, benzersiz marka sesiniz ve kişiliğinizle içerik yürütülmesi gereken platformlardır.
Podcast sese meraklı olanlar için, marka mesajınızı, değerinizi ve sesinizi destekleyen bir temaya uyun.
Warby Parker, benzersiz ve sınıfının en iyisi olan bir markayı hızla geliştirmeyi başardı. Yenilikçi ürün evde deneme deneyimi, perakende ortamı ve dijital içerik pazarlama çalışmaları, hedef kitlenin yaşam tarzına mükemmel bir şekilde uyarlanmıştır.
10. Marka binanıza sadık kalın.
Markanızı ölçülen tüketici tepkisine dayanarak daha etkili bir şeye değiştirmeye karar vermediğiniz sürece tutarlılık çok önemlidir.
Bir marka sesi seçtikten sonra, oluşturduğunuz her içerik için kullanın. (Marka oluşturma sürecindeki 6. adıma bakınız.)
Oluşturduğunuz ve referans için dahili olarak dağıttığınız tüm marka kurallarını belgeleyin.
Markanızı sürekli değiştirmeyin. Tutarsızlık müşterilerinizi şaşırtacak ve uzun vadeli marka oluşumunu zorlaştıracaktır.
Marka Oluşturma Örneği: Starbucks
Starbucks, dünyanın önde gelen özel kahve perakendecisidir ve markaları insanları bir araya getirmeye her zaman söz vermiştir.
Starbucks görevi?
“İnsan ruhuna ilham vermek ve beslemek - her seferinde bir kişi, bir fincan ve bir semt.”
Bu nedenle, her mağazada başkalarıyla sohbet etmeyi kolaylaştırmak için ücretsiz Wi-Fi, geniş masalar ve dinlendirici müzikler bulacaksınız. Ekstra bir kişisel dokunuş için her zaman ismini kahvene yazarlar.
2011'deki bir logo değişikliğine rağmen (şirketin adı kaldırılıyor!), Starbucks marka algısı güçlü kalıyor. Bu basitleştirilmiş yeşil deniz kızı logosunu gördüğünüzde ne hissediyorsunuz? Bir şey olduğunu garanti ederim.
11. Markanızın en büyük savunucusu olun.
Küçük işletmeniz için işe yarayan bir marka kurduğunuzda, siz (ve çalışanlarınız) markanızı pazarlamak için en iyi taraftarsınız.
Hiç kimse markanızı sizden daha iyi tanımıyor, bu yüzden kelimeyi yaymanız size kalmış.
Çalışanları işe alırken, markanızın misyonuna, vizyonuna ve değerlerine uygun bir kültür olmalarını sağlayın.
Çalışanlarınızı, şirketinizin markalaşmasıyla uyumlu, erişimi daha da güçlendiren kişisel bir marka oluşturmaya teşvik edin.
Sadık müşterilerinize bir ses verin. İnceleme göndermeleri veya içeriğinizi paylaşmaları için onları teşvik edin.
Sonuç
Marka oluşturma, yeni veya mevcut işiniz için yapabileceğiniz en önemli şeylerden biri olabilir.
Sağlam bir marka oluşturma süreci, işinizi küçük bir oyuncudan başarılı bir rakibe dönüştürebilir.
Müşterilerinizin markanız için daha derin bir güven düzeyi geliştireceğini ve sattığınız ürünü satın alma olasılığının daha yüksek olacağını keşfedeceksiniz.
Görevinizi güçlendirmek için tutarlı bir mesaj ve görsel kimlik geliştirin.
Markanızı müşteri deneyiminin her yönüne entegre edin: Mağazanızdan web sitenize, kişisel etkileşimlerinize!
Bir markanın nasıl oluşturulacağı hakkında yeterince bilgi sahibi olduğunuzu mu düşünüyorsunuz? Marka oluşturma adımlarını özetleyelim:
Marka Nasıl Kurulur
Markanızın hedef kitlesini belirleyin.
Bir marka misyonu beyanı oluşturun.
Sektörünüzdeki araştırma markalarını araştırın.
Markanızın sunduğu temel nitelikleri ve faydaları ana hatlarıyla belirtin.
Bir marka logosu ve tagline oluşturun.
Markanızın sesini oluşturun.
Bir marka mesajı ve asansör perdesi oluşturun.
Markanızın kişiliğinin parlamasını sağlayın.
Markanızı işinizin her alanına entegre edin.
Marka binanıza sadık kalın.
Markanızın en büyük savunucusu olun.